Cette formation d'une journée (7 heures) accompagne les chargés de gestion commerciale dans l'intégration de solutions d'intelligence artificielle pour améliorer leur efficacité opérationnelle. Elle couvre l'identification des leviers d'automatisation, la sélection d'outils adaptés et la mise en place de processus optimisés. Les participants découvrent des méthodes pour analyser les données clients, prioriser les actions commerciales et générer des rapports automatisés. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et exercices pratiques sur des outils accessibles. Elle s'adresse aux professionnels en charge de la gestion commerciale souhaitant moderniser leurs pratiques sans rupture avec leurs objectifs métiers.
Toute entreprise en transformation digitale souhaitant professionnaliser sa gestion commerciale avec des outils IA
Connaissances de base en gestion commerciale et utilisation courante d'outils bureautiques (Excel, CRM). Une expérience avec des données clients est un plus.
Définition des concepts clés de l'IA appliquée au commerce. Panorama des outils existants (chatbots, prédiction de ventes, scoring clients). Analyse des cas d'usage concrets dans différents secteurs. Exercice d'identification des leviers d'automatisation dans son propre contexte.
Méthodologie pour cartographier les processus commerciaux. Outils d'automatisation des tâches répétitives (emails, reporting, relances). Création de workflows simples avec des outils no-code. Bonnes pratiques pour éviter les pièges de l'automatisation.
Exploitation des données clients pour identifier des opportunités commerciales. Techniques de segmentation avancée avec l'IA. Utilisation d'outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients. Étude de cas sur l'amélioration du taux de conversion.
Évaluation des besoins en compétences et en ressources. Planification d'un projet d'implémentation IA sur 3 mois. Identification des indicateurs de suivi et des KPI. Proposition d'un tableau de bord de monitoring.
Partage de bonnes pratiques entre participants. Analyse des freins courants et solutions associées. Ajustements du plan d'action personnalisé en fonction des retours.
Évaluation des acquis à l'issue de la formation via un quiz pratique (10 questions) et validation des objectifs par un exercice de mise en situation professionnelle.
Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.