Cette formation en présentiel de 7 heures vise à outiller les chargés de clientèle et commerciaux d'entreprise avec des solutions IA concrètes pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et automatiser les processus décisionnels. Les participants apprennent à intégrer des outils d'IA dans leur quotidien pour réduire les tâches répétitives, anticiper les demandes et augmenter le taux de conversion. La session alterne apports théoriques et cas pratiques sur des outils accessibles aux professionnels.
Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale
Aucun pré-requis technique. Connaissance basique des outils bureautiques.
Introduction à l'IA commerciale : cas d'usage concrets dans le quotidien du chargé de clientèle. Présentation des outils grand public et professionnels (chatbots, CRM augmentés, analyse de sentiment). Travaux pratiques : configurer un assistant vocal pour la qualification de leads et tester un outil d'analyse prédictive sur un jeu de données fourni. Étude de cas : comparaison des performances avant/après intégration de l'IA sur un processus client type.
QCM de validation des acquis en fin de formation et évaluation pratique sur étude de cas réel.
Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.